Политика возврата

1. Цифровой контент

Покупки — это цифровой контент (игровая валюта и предметы), который зачисляется на аккаунт сразу после оплаты. Завершая покупку, вы просите выдать его немедленно и признаёте, что после выдачи право на отказ от покупки утрачивается там, где это допускает закон.

2. Когда мы возвращаем деньги

Полный возврат, если: деньги списаны, а контент не выдан и выдать его мы не можем; за один заказ списали дважды; покупка сделана без вашего разрешения (сообщите в течение 14 дней); либо возврат требует закон вашей страны.

3. Когда не возвращаем

Контент уже выдан и использован или потрачен; аккаунт забанен за нарушение соглашения; передумали после выдачи — если закон не требует иного.

4. Как запросить

Напишите на info@cybermercenaries.gg с почты или логина вашего аккаунта, укажите номер заказа, дату и сумму. Отвечаем в течение 5 рабочих дней.

5. Как возвращаются деньги

Одобренный возврат приходит на тот же способ оплаты через платёжного провайдера, обычно за 5–10 рабочих дней в зависимости от банка. Выданный игровой контент списывается с аккаунта.

6. Чарджбэки

Пожалуйста, сначала напишите нам — обычно мы решаем вопрос быстрее. Аккаунт с открытым чарджбэком может быть заблокирован до его закрытия.

Редакция от: 2026-11-03